『EPARK』の評判って?申込前に読めば泣く経営者が減るホントの話



こんにちは DAIGOです。

重要からだリフレ情報している方

あなたひとりで悩まないでください。一人じゃないです!!

経験者に聞かないと一生後悔する驚きの噂思わず叫んでしてしまう!想像以上に黒かった件続)Eparkからだリフレ 思わず叫んでしてしまう!想像以上に黒かった件ご覧ください。

この業界の人以外でも聞いたことのある集客サイト

【Hot Pepper】【EPARK】

今回はネット上での評判があまりにもよろしくないEPARKについて皆さんが一番知りたい情報を

利用者目線からお伝えするリアルな使用感をお伝えします。

今、【りらく&エステ】を申し込もうか検討中のあなた!へ

申し込んじゃった方はこちらも参考にしてください。

『EPARK』の評判って?申込前に読めば泣く経営者が減るホントの話 をいってみましょう!

『EPARK』を使って集客する意味とは?

まず、一番の不安要素は『EPARK【りらく&エステ】』を使って

  • 集客できるのか?
  • 集客するとどうなるのか?
  • 損なのか!?
  • 得なのか!?

気になりますよね!

僕と同じような苦い思いをしてほしくないので

現在も【りらく&エステ】を悩みながら利用している本当の事をお伝えしたいと思います。

特に下記の方には必読です。

  • 集客をテストするほど経営に余力がない。
  • 過去にイヤな思いをしたのでもう失敗はしたくない。
  • 集客を始めたばかりでよくわからない。

参考にしてください。

本当考察してから申し込まないと泣くほど後悔しますよ。

 

EPARKを知ろう

まずは【いい!悪い!】のイメージは置いといて、EPARKにどんなイメージを持たれていますか?

僕は、クーポンサイトのイメージが強いですが、彼ら的には【施設の予約受付サイト】という立ち位置です。

【りらく&エステ】サイトから加盟店に予約を流す形になっています。

EPARK独自の割引クーポンなどが使えたりするのでやっぱり実体はクーポンサイトですね。

EPARK社の基本的な売上の出どころは

自社サイトで加盟店の予約を取り送客する際の手数料と予約管理システム【ピークマネージャー】使用料ですね。

オンラインだけでなく電話もです。電話は無料専用ダイヤルになります。
予約者は無料ですが店側に電話代が発生します。

これが彼らの売上げになります。

つまり利用者側(一般のお客さん)から使用料を徴収することはなく彼らのターゲットはEPARKの加盟店からすべての売り上げをあげる仕組みです。

まずこのこの意味を理解してください。

余談ですが現在では【りらく&エステ】と予約管理システム【ピークマネージャー】以下PMはセット契約しか出来ないらしいです。

コウセイ君
当店でも使ってる【りらく&エステ】PMですが知り合いが導入しようか迷っていますが、なんていえばいいですかね?
店長
まずは使っている人に話を聞くのが一番いいけど、これはだけは忘れないでネ
『いい話』でも『悪い話』でも自店そうなるとはらない。
コウセイ君
そうですよね、お店の条件が違えば結果も変わってきますよね・・・・
店長
とは言え、情報収集は大切だよね!僕がわかる限りのことはお伝えしていくよ!
コウセイ君
まずは、仕組みは理解できました!!

『EPARK』って多くね?

こちらが株式会社EPARKグループです。

EPARK(総合サイト順番待ち&予約受付)歯科、くすりの窓口 、からだリフレ ネイル&まつげ ビューティー スイーツガイド ペットライフ 人間ドック 携帯ショップ予約 駐車場クリニック・病院  iwau ママこえ 洗車 車検、車キズ修理 グルメ スクール イクアウト リラク&エステ

結構ありますよね!このサイトの顧客データ約2000万人以上の会員情報をEPARK社が持っていることになります。

コウセイ君
マジすげ~多いですね。
この中の【りらく&エステ】はマッサージ・リラクゼーションサロンの検索・予約、口コミ投稿掲載サイトという位置づけです。

契約期間とコスト

店長
最初にいくらかかるのか?契約期間はどうなのか?一番気になるところですが…
注意 契約した時期により金額、場合によっては条件まで違います。マジでここは注意してください。
店長
因みに僕は【ピークマネージャー】「リラク&エステ」を契約しています。
予約管理システムと集客サイトのこと。

契約期間

ここでも注意してください。セールス担当によっては、適当な説明しかしないで実際はやっているの『1年契約』『3年契約』はもうやってませんよ!とかいう人もいます。契約時にはボイスレコーダーを必ず用紙して録音してください。

契約は『1年契約』『5年契約』『10年契約』のようなくくりになっていて『1年契約』を毎回更新して5回買うより『5年契約』を1回買った方が安く買えますよ!というものです。

コウセイ君
ということは10年が一番お得ですね!!
店長
コウセイ君!それはあかんよ!!
使う前から『10年使う価値のあるのかかるの
コウセイ君
はっ!!そうですよね!自分には1年だって必要ないかも知れません!!
営業マンにに乗せられて痛い目を見た人は後を絶ちません。しっかりと価値を見極めてからを買うという知恵を持たなければなりません。
店長
ランニングコストのかかるものはくれぐれも慎重にね!
コウセイ君
さすが店長!騙されなれてますね!!
支払いはオリコビジネスローンです。

なので

ーリングオフ無効です。

ビジネスローンはクーリングオフの対象外です。BtoBですので、BtoCのようには、守ってもらえません。

コスト

正直、初期費用は、紹介だったりキャンペーンなどによりまちまちなのでよくわからないのが現状です。

店長
うちの場合は5年契約の分割払い分も併せて最低で月2万払っています。
コウセイ君
最低でもということは、他に金が掛かる。ということですね!
店長
そうなんだ!これ以外にEPARK経由で集客すると、集客手数料が毎時かかるんだよ。

成果報酬型集客サイトなので集客1名につき毎回コスト発生します。

集客していないのに取られたら大問題ですが。からだリフレは取られます。

コウセイ君
ここから本題ですね!!

最低のランニングコストが2万だとします。何人施術したら元が取れますか?

1名5000円で施術をしたとすると4人集客出来ればそこからプラスに転じると思ったら大間違いです。

なぜか?読み進めていきましょう。

ここからあくまでも僕が実際に使用して個人的に感じた感想です。

「リラク&エステ」毒か!?薬か!?

店長
毒か!?薬か!?とは作用、副作用と同じですね?使い方次第です。
コウセイ君
「リラク&エステ」の売りつまり薬の部分ってなんですか?
店長
集客力さ!

文句通りの集客力

業界シェアトップクラス集客力

ハッキリ言ってマジです。

(2017年8月2018年5月頃迄の破壊力は凄かった!)

高い集客力!これを支えているのは2000万以上の会員になりふり構わない高額クーポンを大連発!!して動員する手法です!

獲得したこの2000万人というデータベースこそが最大の強みです。(ただしカス失礼、数を集めることに関してはです。)

そしてこの中の

  • 【マッサージ・リラクゼーション、整体等に全く興味のなかった客層】
  • 【普段から身体に疲労や悩みがない客層】
  • 【行ってみたいけどお金を払うほど身体の悩みがない客層】

に向けて、ほぼタダで施術が受けられるほど高額なクーポンの配布しました。

ほぼタダならそりゃ人きますよね。(今は少し抑え気味になっています。おそらく必要な会員数が確保されたからだと思います)

沢山のクーポンハイエナから大絶賛されほぼすべての個人営業の店から時間とやる気を奪った衝撃の企画!口込み書けば施術無料キャンペーン!!

店長
このときはひどかったね!忙しいのに売上上がらないし(笑)
コウセイ君
はい!新規の人にタダだから来た!普通に言われた時には苦笑いしか出なかったです。
店長
この時のリピート率は過去最低だったね!
コウセイ君
全くの商圏外から来てる人もいましたね!
no name
正直この層が優良顧客になることははないね!うちでは。
コウセイ君
はい!正直2度とごめんです。
店長
集客がすごいのは認めるけど使い方難しかったね。
コウセイ君
お店のペルソナなんかまったく無視した集客ですからね。
店長
絶対やらない!!

これがイーパークてこんなもんなんだ。という印象を強烈に植え付けた月でした。

そんな中でもこんな店舗なら向いているかも?

  • 【大手チェーン店】
  • 【スタッフが大勢いる特に新人さんを多く抱えていたる大型店】

などはアリ寄りのアリかも知れません。回転率?稼働率を上げて利益を上げるのが得意な店舗なら逆におススメかなと思います。

一方

小規模店でこの集客方法は

相性最悪

です。

この仕事をしている方は、ただお金を得る手段としてやっているわけではなく

  • 肩こりが辛くて笑顔になれない人を笑顔にしたいな!
  • 腰痛が酷くて仕事がしんどい人の辛さを減らしてあげたいな!
  • 疲れすぎれ寝れない人の緊張を取ってあげたいな!
  • こんな人に喜んでもらいたい!

そんな想いをもって仕事に取り組んでいます。

だからこそ、HPなどで

  1. 僕らはこんな想いで施術をしています。
  2. こんなお客様に喜んでもらえるようにこんな施術が得意です。
  3. 実際こんな感じでお客様たちに喜ばれています。お客様の声です。
  4. というわけでこんなことでお困りの方はぜひ来てみてください。

という工夫をして、そういうお客様を集めてそのお客様に喜んでいただくよう努力しているのに。。。、ここから先は書かなくてもですね。

無料キャンペーンではそんな想いは木っ端みじんなんです。

店長
これはこはっきり言いっといた方いいですね
コウセイ君
想いのないキャンペーンなんか何十人やっても何にも残らない。
店長
あっ!僅かなお金と途轍もない疲労感だけ残りましたけど。

施術者でないとわからないこと

施術者でないとわからない、施術者だからわかるのですが、この層の人たちを沢山施術するとモチベーションが駄々下がって結果、スキルも落ちるんですよね。

永久に付きまとう成果報酬税込2700円

 成果報酬型モデルだから安心

成果報酬型だから広告費を最小限に。90日以内のリピート送客費用無料

とEPARKは謳っていますが

正直これってどうなの??

店長
いきなり書きますが1名に付き
成果報酬税込2700
コウセイ君
?高い?安い?う~んどうなんですか?
EPARK経由から新規が10人来たら27000円です
店長
これだけを見れば僕は安い!と思いました。
店長
今どきの新規の獲得コストが2000~3000円と言われているのでその範囲内かと思います。
店長
問題はそこではない!

リアル収益シュミレーション
コウセイ君
シュミレーションをして数字で見ていきましょう。
  1. 実際は定価60分6480円だとします。
  2. オファーとしてを20%割引(-1296円)を提示します。
  3. 売価が5184円になり、これが売れました。
  4. ここから手数料2700円マイナスします。
  5. 2484円手元に残ります。
  6. ここから人件費引いたら何も残らないですよね?
コウセイ君
これをひとまず上を置いといて

実際にクーポンサイトで新規を集めるには20%割引では埋もれてしまいます。

店長
ーポンサイトの同じページに割引が沢山並んで載ることをイメージしてください。
コウセイ君
ありがちな割引だと目立たないですね!
店長
先ずはサイト内競争で他店に勝たないとはなっから選ばれない可能性があるよ。
コウセイ君
初回価格60分3980円ぐらいだと少し目立ちますね。そうすると

  1. 実際は定価60分6480円だとします。
  2. オファーとしてを2500円割引を提示します。
  3. 売価が3980円になり、これが売れました。
  4. ここから手数料2700円マイナスします。
  5. 1280円手元に残ります。
  6. ここから人件費引いたらマイナスですよね?
店長
正しい集客ならばそれでもいいと思います。
店長
1280円だろうが、リピートしてくれれば回収できるからです。但し。。。

2回目定価でをリピートしてもやっと半額で2回施術したの同じ金額です。3回リピートして初めてプラスに転じるのが実情がと思います。

あなたのお店の新規の3回リピート率は何パーセントですか?

自店の初回から3回リピートが低い場合は集客が間違えている可能性があります。そもそもリピートする意思のない人を何十人集めても何の意味もないのです。

すべての問題は客質です。

HPなどを見て施術や人物、お店自体に興味を持ってご来店されるのか、

クーポン割引を見て金額が安いから来ているのか、

全く違うのです。

つまり値引きで釣った魚は値引の餌しかたべないのです。

成果報酬型だから広告費を最小限 

店長
これも超要注意です。

既存店が新しくEPARKを契約してしまうと下記のようになる可能性があります。

導入後新規も既存客もEPARK経由から予約すると成功報酬発生してしまう。

その店にとって新規か既存かは全く関係なくEPARK経由で始めてその店舗に予約すればすべて報酬発生なのです。

既存店でEPARK導入の初月の営業で新規40人来て中30人がリピーターが60人がEPARK経由で予約したとしたら...243000円の成果報酬が発生します。

コウセイ君
新規の方はEPARKのチカラで集客したのでいいとしても
店長
リピーターなんか関係ないのに162000円持ってかれます。

既存店で初月、90人以上EPARK経由で予約する可能性はあるのです。

さらにリピーターさんがEPARK経由の予約を一巡しても課金が続きます。

店長
ですので、既存店で導入を考えている人には、僕はお勧めする理由がないです。
90日以内のリピート送客費用無料
コウセイ君
90日以内のリピート送客費用無料ってどういう意味ですか?
コウセイ君
EPARKが何かしてくれるの??
店長
はい!基本お店対して何にもしません。

初回&最終来店より90日以内でしたらクーポンサイトを経由して予約してもお金は取りませんしたがって90日以内のリピート送客費用無料ですよということです。

お店側のアプローチ

  • 最終来店から90日過ぎている人へ
  • 店側がお客様にはがきを出した。
  • メールクーポンを送った。
  • チラシを見てくれた。
  • HPと間違えた。

などして来店にこぎつけた場合でも、EPARKの画面から予約してしまうと2700円取られます。

コウセイ君
ちょ、ちょっと待ってください!まじですか?
店長
マジです。しかもエンドレスです。

EPARKはかなりのお金をつぎ込み検索順位がどこでも上位に表示されます。自店でHPを持ってようとほとんどの店舗は敵いません。

更に今後、まだEPARK経由で予約したことのないリピーター方が、初回利用したらその都度2700円取られます。初回来店頻度が開きがちな方は前回来店から90日間空いているとまた2700円取られます。(初回と前回来店から90日間空いているとき発生)つまりロングテールのお客さん数か月に一度来店される方にはEPARK経由で予約されるうちは毎回2700円取られるのです。

コウセイ君
アワワワ

予約管理システム自体は使い勝手はいいです。サポートも悪くないと思います。営業の人の押しがエゲツなく強いですが。

最近の契約ですと以前より月額使用料が上がっているという話も聞きます。悪くないシステムですが絶対必要!というものではありません。コストをよく考えて検討しましょう。

著者からのおまけ情報

ホットペッパーと比べてみると

僕のお店は紙媒体がない地域での比較になります。それを前提に読んでください。

この地域ではホットペッパーのWEB掲載自体は無料です。

というのも、僕もびっくりしたのですがずっと金払って一番安いプランで乗せていたのですが、EPARKとの互換性がなくWブッキングが嫌なので、もう終了してください言ったら『ある条件を満たしてくれたら若干の使い勝手は落ちますがタダで記載してくれます。』(いやマジで今までの金返せよ。。。)でも集客はというと月に3人ぐらいでした。

EPARKはというと40人ぐらいです。

で客層は?というと前はホットペッパー方が良かったようなイメージがありますが、ドタキャンする奴が多いかったのでどっちもどっちな感じです。しかし、ここ最近は、少し変わってきました。

正直に言えばEPARKの使い方を工夫しました。結果1時期よりはEPARKの方が全体的客層は上がってきています。

昔も今も、ホットペッパーは、施術は受けたい人がなるべく安く済ませたいですが0円時代のEPARKは最初からリピートする気はない!マジでタダだから来た!身体が軽くなろうが動きがよくなろうがもともと困っていないので体験できたからもういいよ。がホント多かったですが、最近は少し変わってきたように感じます。

  • とにかく集客力は高いが使い方を工夫しないと後で地獄を見ますよ
  • よくよく読んで使うか使わないかを判断してください。
  • 店長
    決めるのはあなた!参考までにしてくださいね。
    次回は、まだ少し続きを語りたいと思います。
    コウセイ君
    最後までお読みいただいてありがとうございます。

2018/9/16 追記 完全に集客は落ちてきました。ある事件がきっかけかもしてません。



34 件のコメント

  • うちのサロンも酷い目に遭いました。
    あまりにもタダ乗りのお客さんばかりで手数料がバカみたいにかかって、、、
    しかもリピートする気はサラサラ無い。。

    2年契約ですが、イーパーク からの電話は取ってません。
    Web予約も閉じました。
    しかも、ローカルプレイスと言うサイトに勝手にオフィシャルサイトとしてイーパーク の予約ページのリンクを張られました。
    ウチのサイトがオフィシャルなので、コールセンターにクレームを入れました。

    悪質です!!

    • 自己責任になりますがイーパーク からの電話は着信拒否がベストかと思います。 Web予約は割引なしの正価か単価の高い新メニューを作って、それのみ表示しておくといいと思います。

  • イーパークから、月額料金を解約した分2ヶ月分を取られました。間違えて取られたとのことで、納得はしたのですが、それが7月の話です。
    8月に入ってお金いつ返金されるのか?と電話をしたところ、「いつか分からない」との回答でした。
    銀行との兼ね合いがあるとのこと、
    どんな兼ね合い?って感じですが….。

    2回目電話しましたが同じ回答でした。

    8/20にもう一度電話下さいと言って切りましたが電話無しです。

    最初に契約した1回目のポイント分の支払いの時も遅延が有りました。
    その時の対応もずさんでこちらから電話しないと電話が有りません。

    客層も悪ければ、会社もとんでもない詐欺会社です。

    お金えお返してもらえなくなる前に、契約をされるのを考え直された方がいいかと思います。

    イーパークは詐◎会社です。

    • EPARKからだリフレ掲載者です。
      私もひどい目に遭っています。

      予約が入ったら初回のお客のみ2,400円EPARK へ支払うという説明を受けて、契約書にサインをしたら、キャンセルされても支払うという意味で、ネット予約の客なんだかサクラなんだかに予約を入れられてはキャンセルを繰り返され、契約開始から2週間で、3万円以上の請求がきました。

      ひどいときは、予約を入れてすぐにキャンセルされており、名前や電話番号もこちらにわからないようなものもあります。

      Web予約をできないようにしてくれと頼んでも契約だからと全く聞いてもらえません。
      仕方なく、自分で全てブロックして電話も出ないようにしていますが、利益より遥かに支払っている金額が高いです。

      来月の請求がいくらになるか本当に恐ろしいです。

      安い客にタダの施術をバラまいて、掲載者からお金を騙し取るかなり悪質な会社です。

      掲載を考えている人は絶対にやめたほうがいいです。

      • 私も同じく掲載者ですが、全く同じ状況です。

        ポイントばらまき、で質の悪い客層お捕まえて、あげくには無断キャンセルした件にもかかわらず請求してくる

        全くこちらが泣きをみる極悪非道な会社である。

        正常な経営者ならば、無料期間の2年がすぎたら一斉に解約するでしょう。

        ポイント溜まっても使う店なんかなくなるだろうね。

        ハッキリ言って詐欺。

        カラダリフレイーパークは詐欺をする会社です。

      • 西川さんも大変な目に遭ってますね。

        チョっと問題を整理しますね。
        僕はリラク&エステを使っているのですが
        リラク&エステのお場合は、キャンセルになったら集客手数料は取られません。

        EPARKからだリフレとリラク&エステは部署が違うのか契約内容が違うようですね!

        しかし、EPARKからだリフレヤバいですね。
        利用者側に何の便益もたらしていないのに、対価を請求するのはクソですね。

        一度、弁護士に相談し方がいい案件ですね。
        BtoBなので国民生活センターは多分管轄外だと思います。

        弁護士は初回なら1~2時間5000円ぐらいから相談に乗ってもらえます。
        僕も、何かあるときは相談に行ってます。

        法律は正しいもの弱いもの見方ではなく【知っているもの】の味方です。
        まずは、自分を救いましょう。自分を救済することに力を注いでみてください!

        • リラク&エステはキャンセルされても手数料を取らないのですか⁈

          本当にやり方が汚いです。

          ひどい客は、1回目の予約の日にち変更を依頼してきて、こちらが予約を取り直したら、1度変更するとキャンペーンのクーポンが使えないので、と悪びれもなくキャンセルしてきます。
          結局こちらは2回分のキャンセル料を取られることになるのです。

          何も知らず、キャンセルすることが痛くもかゆくもない客にとっては、やりたい放題です。

          弁護士に相談ですか。
          かなりハードルが高いですが、こんなことを野放しにやらせておくわけにはいかないですね‼︎

          • ある事情通の方から大変恐ろしい内容のコメントを頂きました。あまりの内容に公開しようか躊躇しています。
            弁護士はハードル高くないですよ!僕もとあるfc店と事を構えるとき相談に行きましたけどいろいろ親身に聞いてくれました。
            今、弁護士とも相談していますと内容証明付きで即時解約の手続きを要求すれば何かしらのアクションがあると思います。
            まずは、大きな動きがある前に個別対応をとらせ優位に脱退することがベストです。
            最優先は 西川さん本人がまずは救われる選択と行動をしていきましょう!!

    • 今回は大変な目に合われましたね!その後返金は無事されましたか? 

      イーパークの親会社の資産は潤沢にあるのですぐにお金がなかなか帰ってこないのは担当者のレベルが最底辺レベルだからでしょう。

      銀行との兼ね合いなど訳の分からない言いわけをしていますが、銀行とイーパークは別会社です。
      引き合いに出された銀行もいい迷惑でしょう。

      イーパークは異常なほど急激に会社の規模を拡大しているのでスタッフのレベルは。。。。ですね。
      あきらめずに電話をかけて部署の責任者に詰めた方がはやいと思います。

      また『客層も悪い』とのことですが、ことですが、これはリピート率が悪いということでしょうか?

      まだ、イーパークとの契約が残っていて月額の利用料を払わなければならないとしたら
      イーパークに掲載するメニューは一切の値引きを辞めて、定価で乗せてください。
      可能ならば、初診料を設定して集客手数料分、価格を上げてもいいと思います。

      イーパークの初回の利用者は、大概が何かしらのキャシュポを利用しますので、お客様自身の支払い金額は、定価よりの低くなりますのでお客様の不利益にはなりません。

      価格勝負のクーポンですと『価格』がお客様にとっての『価値』になってしまい、そこに魅力を感じる人間しか来ません。
      ですのでここの客層は全部切り捨てます。

      クーポンの内容ではなく、お客様のベネフィット、今来てくれているお客様が、裕理さんの様のサロンで救われた悩みなど掲載内容やコピーを見直して
      割引なしの正価で掲載すると客層は変わると思います。
      リピートしない客層は、大手のFCにやらせとけばいいんです。

      イーパークがいい会社でなくてもどうやったらおいしく食べられるかを考えるといろんな発想がでたりすることもありますが、
      とわいえ、食えないものは食えないので、早目に捨てることも大切ですね。(笑)

  • やはり皆様同じ考えだったのですね。
    私もからだリフレを登録して3年位たつのですが、リーピートしないは客質悪いはで困っています。
    私の場合は今の料金形態とは違って初期の一番お得な料金プランなのでかろうじて利益は出ていますが、イーパーク経由の患者を対応しているとモチベーションが下がってしまい困っています。

    とりあえず年内で契約期間が終わるので更新しないで辞めようと思っています。

    • リラク&エステとからだリフレでは、契約内容が違うようですので何とも言えないところがありますが、からだリフレはガチでヤバいですね。

      ところでリラク&エステの方は客質は価格のコントロールとコピーライティングでだいぶ上向いてきました。

      客質の問題はかなり根深く問題の裏にはげん玉とかのポイント換金サイトをつかう真のクーポン乞食がうようよしているのが問題の本質だと思います。
      彼らは安いから来る人以下の客質なんですから。

  • 私が思っていた事が全て書いてあってビックリしました。
    一人でサロンをやっていますが、私のやり方が悪いからリピートしないのかと本気で悩んでいました。始めたばかりの頃は良く分からず安いクーポンを掲載したため、信じられないくらいの予約数が入りましたが、利益はほとんど出ず疲弊しきってしまいました。
    今は安いクーポンをやめ、月3〜5件の予約で落ち着いてます。
    100人くらい施術しましたがリピートは3人くらいです。
    今月中に更新か解約を判断しなければいけないのですが、気持ちは解約です。
    客質、利益、リピート率、どれを見てもいいものがありませんでした。

  • この「EPARKからだリフレ」という会社は、これまでポイントサイト消費者にポイントサイトを経由させるという集客手法を軸足に大盤振舞(1度の施術で4000円のポイントバックなど)に実績を伸ばしてきました。

    そのやりかたは7月末に終演しました(今年改定された医療法の関係もあるのかと思います)。EPARKのポイント狙いだった消費者は残念がったり駆け込み需要でネットでお祭り騒ぎでした。そこで新たに編み出したのが、予約とキャンセルを繰り返しながら見た目の予約率を上げ、キャンセル料も巻き上げるというブラックバイトなのです。

    悪く言えば、ピンポンダッシュを要員を公募したのです。

    今回、たまたま「しゅふJOB」というバイトサイトへの募集を誰かが見つけてしまい、あっという間に皆の衆目にさらされることになったのです。文字通り、EPARKの重要な顧客層である”しゅふ”をターゲットに予約をさせる周到さです。

    現在募集は非公開となってます。あまりのキャンセル率の多さに業界では、もしかしてサクラを使ったやらせか?との噂が出回り、突然非公開になったのです。

    怪しいと思った方が魚拓(アーカイブ)を保存してます。これは長野県上田市で募集されました

    googleであるキーワードで検索をかけると(敵の対策になるため敢えて乗せませんが・・・)その数はすさまじく、ページを数十ページ検索し続けても終わりません。まさに日本国中の市町村に募集をかけているといった勢いなのです。

    募集人員も凄まじく、募集数800名、報酬は@1800円(30分程度)、5件の治療院に予約/キャンセルを繰り返すという、もはや仕事と呼ぶのかさえ怪しげなバイトです。
    要するに、1800円のバイト代でEPARKには1万円が転がり込むという、現代の錬金術です。

    上記には「※モニターであることは口外NGです!!」と約束事項があり怪しさ満点なのです。
    地域毎に800名かどうかはわかりませんが、地域により100名のところもあれば800名などばらばらです。
    募集によっては、3日後にキャンセルをして下さいと指定されていることもあります。

    これだけ全国で募集をかけられる資金力&誰が得をするのか?考えたときに自ずと見えてくるものがあります。
    営業妨害以外の何物でもありません、妨害どころかキャンセル料を巻き上げるマッチポンプのキャンセル商法としての詐欺案件も視野に入れたほうがよいのかもしれません。

  • EPARKリラク&エステで1年3ヶ月掲載している個人サロンです。
    この記事を、私が契約する前に知りたかった…。(笑)
    マッサージに興味のない客層を送り込まれても、何の利益も生みませんでした。

    現在は、1年契約などの短期はなく、5年か7年の長期契約のみです!と言われ5年間の総額100万近くをローンを組まされ支払っています。
    掲載開始から半年後に、集客状況が落ちてきた頃、(と言っても無料施術のキャンペーンで増えた数と比べられて)もうワンランク上のプランに如何ですか?と勧められ、更に160万を追加すれば、集客に有利な計らいをします…っていけしゃあしゃあと言われました。

    自社HPからの集客をメインにしたいからと断ったら、すごい勢いでアフィリエイト広告をばらまかれ、自社HPの情報が埋もれるような措置をされています。
    はっきり言って、迷惑以外の何者でもない。そんな所と契約を考えてる人には、止めておけと言いたいです。

    ちなみにlocalplaceもRasysaもスグラクヨヤクも30minも、EPARKが母体なので、掲載を取り下げてくれません。
    goo地図は2〜3回メールのやり取りをし、オーナーへの承諾なしに掲載するなら訴えると言ったら削除してくれました。
    Navitimeはは比較的良心的で、掲載内容を自社へのリンクなどに変えてもらえました。
    なぜこんな戦いをしなければならないのか、不毛です。^_^;
    こちらの記事を多くの悩める経営者に読んでいただいて、適正なビジネスパートナーかどうか、判断いただきたいと思い、コメントいたしました。

    • サロンオーナーさんも大変嫌な思いをされてますね!
      拡散したいのですが目をつけられると嫌がらせを受ける可能性もあるのでジレンマです。
      同じイーパークのからだリフレに比べればまだ助かったと思うしかないですね。
      僕も長期契約ですが、なんとうまくやるしかないです。イーパーク経由は全部初診料をつけて価格を上げた方がいいです。
      それでも来る人はいますのでそこにしっかりセールスを掛けましょう!

  • イーパーク がブラック企業過ぎて、
    社会問題なのではないかと考え、投稿しようと思いました。
    今まで契約した会社で一番最悪だと考えております。
    契約書を交わす時に、キャンセルしても、2600円課金されると、営業の方に言われます。このキャンセルに対する課金システムが、ブラック過ぎると言う話です。お客様が予約し、店舗の方で、予約が入っていると確認します。
    ところが、いつのまにか、その予約が消えてます。そう、お客様の方で予約を取り消すと、パソコン上から何年何月何日に予約したかも、店舗画面から確認さえ出来ない状態となるのです。しかし、支払いの時には数だけカウントされますから、2600円課金される事になります。
    特に早割なるキャシュバックキャンペーンなどあった場合など、お客様の方で、一応、予約してみるか程度で予約が埋まり、2日、3日、当日にその予約がなくなってるなんてことがザラです。
    5人、予約して、3人キャンセルで、何もしてないで、システム料だけ、7800円の支払いと、その時間予約を空けてしまっているという機会ロスも生まれるという2重パンチの結果が起こります。
    つまり、5人の患者さんから予約が入った場合、5人予約システムを利用した事により、1万3000円の支払いは生じるが、一人5000円で施術し2人施術しても、半分以上、イーパーク 取り分なので、売上は4800円しか上がらない。つまり、このケースの場合、掲載した事により、8200円の損失だけ残るのです。汗水垂らして必死に施術しても、損失になってしまうのです。
    イーパークは、患者が来ようが、来まいが、関係ないのです。
    この事をイーパーク に連絡したところでどうにもなりません。一般常識的な、道徳心などない、企業体質ですので、どの担当と話しても、機械的な反応しかありません。ウチとの契約では、キャンセル料金がかかると一点張り。それがいくらかさもうが関係ないとの事。これは、システム上の詐欺ではないのでしょうか?(課金が患者が来る来ないに関わらず、約2600円(税込)かかる。高すぎると思いませんか?契約による縛り?
    悪徳商法だと思いませんか?)
    同じような悩みで、2年の縛りなどかけられてる方。本来なら、予約してくれた患者さんがいる事によって安心感が生まれるのですが、いつキャンセルになるかと怯えている方。
    ※2018年9月、今月の予約10件中、
    9月3日現在、まだ、イーパーク からだリフレの患者さん、一人も施術してないのに、4件のキャンセル入ってます。
    月初めで、約10400円の損失です。
    ※こちらは、何もしません、ただ、架空のWEBサイト内で起こっている事、予約し、キャンセルする、これだけで約2600円の課金システム、最悪だと思いませんか?)
    被害を被っている方、声をあげましょう。
    こんなシステムを作っていいんでしょうか?
    地道に作り上げた売上を、契約により、こんな軽い課金システムの為に使ってしまうのはどうなのでしょうか?
    こんな意識レベルの会社の売上を上げて、どうなるんでしょうか?
    被害に合われてる方、投稿数を上げ、訴えていきましょう!!

    • 堂さんに質問です。
      からだリフレを記事にしようと思っていますが、情報が足りませんので教えてください。

      1からだリフレの契約期間は何パターンあるのでしょうか?

      2 契約書を交わす時に、キャンセルしても、2600円課金されると、営業の方に言われたそうですが、なぜそれでも契約に至ってしまったのでしょうか?
       このときの営業のキラーフレーズなどありましたか?

      3お客様の方で予約を取り消すと、パソコン上から何年何月何日に予約したかも、店舗画面から確認さえ出来ない状態となるのです。(誰がいつ予約してキャンセルしたかこちらからは確認できないとの認識で間違いにのでしょうか?
      4もし、一人のお客さんが予約を入れたり消したりしていることがあったとしてもこちら側では確認できないということでしょうか?

      5この事をイーパーク に連絡したところでどうにもなりません。とありますが、掲載を月額料金を払うから掲載を中止することは出来ないのでしょうか?

  • すみません、素人なんですが、最近EPARKを利用しているものです。一度中国整体院に行ったときに施術した中国人が、お客さんが来ても来なくても2000円とられると言ってて、聞き間違いかなぁと思ってでも気になって調べたらこちらに辿り着きました。本当のようでびっくりです。

    ちなみに電話予約はどのようなしくみなのでしょうか?
    予約したことはeparkにわからないのですか?

    先日グルメの方で電話予約し、来店したんですけど、店長さんから何を見ていらっしゃったんですか?ってきかれました。予約を取ったのも店長さんです。EPARKからの予約と分かっていなかったので、グルメの方はまた契約条件が違うのかなぁと思いました。
    もしかして、EPARKからと知らずに予約をとって、もし私がキャンセルしたらお店の人は知らぬ間に2700円課金されちゃうということなのでしょうか!?

    この前インドカレー屋さんにEPARKから予約したんですが、あまり日本語が話せないような外国人のお店でもEPARKを契約しているのかと思ったら、とても心が傷みました。。
    (´;ω;`)

  • EPARKからだリフレに掲載している個人店です。

    こちらにコメントされている皆さまと、ほぼ同様の被害にあってます。
    ただ、初期のプラン(手数料¥3000)にしているので、キャンセルが発生した場合、こちらで消すことが出来るので、金銭的にはそこまで大きな被害には合っていないかと思います。

    金銭的被害は少ないですが、施術のモチベーションが駄々下がりでスキルも下がるは、激しく同意です。
    サロンオーナーさんの「自社HPをメインにしたい」のくだり、最近、うちもあっているような…

    このブログを見て、EPARKで同じような嫌な思いをする方が減るように…

  • イーパークは電話番号登録制ではなく
    email、電話番号どちらか連絡が取れる方を登録お願いしてます。
    複アカ利用し放題です。
    個人店なのに複アカ利用して(家族、友人間で使い回して)連続利用された事があります。(最初は家族が来れなくなったからかわりにきた)来店してるから受けざるを得ないと思い親切に間に受けてたら痛い目にあいました。

    紹介キャンペーンなる物がやってますが、先月初回できたお客が今月旦那名義の紹介キャンペーンで来店。どちらも初回割引適用。初回割引、手数料引かれてのループに解約検討してます。(3か月以内利用客は除外するシステムになってないのにびっくりしました)
    イーパークに問い合わせしても、スタッフごとに対応がかわります。
    こっちは格安で来て本命のサロンはがっつり通ってるとお茶タイムに何度かそんな話され、何のために格安でやってるのかと虚無感に苛まれます笑

  • 私は「からだリフレ」を契約しているのですが、8月以降のキャンセル膣は異常です。5割以上キャンセルされています。

    先日運営側からこのようなメールが届きましたので、添付させていただきます。

    ===========================================================
    拝啓、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
    平素は、弊社EPARKからだリフレをご利用いただき、お礼申し上げます。

    さて、この度は弊社契約の広告二次代理店において事実と異なる内容の記載があり、キャンセルが増えている事象が確認されました。 
    このことで、一部の弊社掲載施設様に多大なご迷惑とご心配をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。

    現在、該当の広告は既に非掲載の対処をさせていただいております。

    つきましては、

    2018年8月1日(水)~8月31日(金)の間に発生した対象となるキャンセルにつきましては、精査の上システム利用料を返金させていただきます。

    ※WEB予約にてキャンセルになったものを対象といたします。
    *台帳にてキャンセル処理をお願い致します。
    また9月来院予定のものも精査するため、9月中に状況確認・精査し、10月31日返金を予定しております。
    *キャンセル処理をして頂いた予約に関して、 該当と思われる予約のキャンセルに関しまして精査の上返金させて頂きますので、ご認識と相違がある場合は、
     10月末の返金をご確認の上、お手数ですが、ご連絡を頂けますと幸いでございます。

    今件について、お困りの点やご質問がございましたら弊社までご連絡いただけますと幸いでございます。

    お問い合わせ先: からだリフレお問合せ窓口  ○○○○

    以後このようなことのないよう改善策を講じてまいりますので、皆様には、今後とも変わらぬご厚情を賜りますようお願い申し上げます。

    EPARK ―――――――――――――――――

    株式会社EPARKからだリフレ 運営事務局

    〒〇〇〇 ○○○○F

    ご不明な点、お問い合わせはこちら▼

    からだリフレお問合せ窓口  ○○○○

    ―――――――――――――――――――――

    ===========================================================

    これでは全く分からないので電話で問い合わせたのですが、サポートセンターは「2時代理店が勝手にやったことなので」とまるで自分たちも被害者の様な言い分です。

    キャンペーンの詳細はなかなか教えてもらえなかったのですが、
    「会員登録して加盟店の予約、アンケートに答えると謝礼がもらえる」というものの様です。
    その際に来店の有無は問われないらしく、実際に予約が入った40分後にキャンセルをされた方もいました。

    同じような被害で、まだ詳細を聞いていなk方もいるかもしれませんので、返金に関しての詳細は

    ①8月中のキャンペーン軽油でのキャンセルと判明したものはシステム利用料の全額返金
    ②9月のキャンセルに関しては、対象のものはシステム料の返金、対象外のものは謝礼として1000円の支払い
    ということの様です。

    因みに調査の方法は履歴を調べれ分かるようですが、こちら側から確かめる方法は一切ありません。
    「運営が誠心誠意やりますので信用してください」だそうです。

    代理店の詳細も、どのような経緯で掲載されてキャンペーンなのか、詳細を問い合わせたところ
    「マッチングを増やす目的のキャンペーンですが、代理店とは今回の責任として契約を解除したので詳細は伝えられない」
    とのことでした。
    本当にそんな2時代理店があったのかも不明です。

    運営側から、正式に詳細を公開してほしいの依頼していますが、
    「最初に送ったメールで運営側としての説明責任は果たしたので、詳細が知りたい方には個別で対応します。」
    というだけで、正直もみ消す気満々といった印象です。

  • 私はからだリフレを使用していますが、8月以降のキャンセル率は5割近いです。

    8月のキャンペーンが原因の様ですが、運営は原因の全てを2次代理店に押し付けて、返金だけして揉み消すきですね。

    キャンペーンの内容は

    「会員登録し加盟店に予約してアンケートに答えると謝礼が貰える(来店の有無は問わない)」

    というものらしいですが、代理店とはもう契約解除したので、代理店の名前もキャンペーンの掲載に至るまで縄やりとりも公開する気は無いようです。

    中々話しては貰えませんでしたが、会員数も加盟店とのマッチングを増やす目的だった様ですが、キャンセルしても特典がもらえる様なキャンペーンをしている時点で、システム利用料をカサ増しする気があるとしか思えません。

    8月、9月に関しては返金されたとしても、金額以上の被害を被っています。

    • 9/11にサポートセンターに問い合わせた時は、メールで会社としての説明は果たしたので、オフィシャルサイトでの告知の予定はないといわれ、今日も別件で問題が起きて問い合わせしたので、もう一度確認してみました。
      今後オフィシャルサイトで開催予定といわれ、先週と話が違うと問い詰めたところ、調べて折返すといわれました。

      http://company.karadarefre.jp/news_3.html

      結果は9/12に既に告知済ですとの事でした。キャンペーンの詳細な内容に関しては相変わらず黙秘を貫いています。

      まぁもうこの会社には見切りをつけたので、解約の手続きを進めます。

  • 私はEPARKに掲載して、1年半程です。3年契約をしてしまったので、あと1年半程あります。
    私も後悔しています。0円〜数百円で施術をしてリピートは無し。数百円払われるくらいならタダの方がマシです(笑)せめて1000円は払って欲しいと思い、価格を上げてみたら予約が入らなくなりました(笑)先月3人、今月0。でも、もう別にいいです。Eパークに見切りをつけて、少し前から始めたホットペッパーで集客します。

  • EPARKリラク&エステの営業が来て掲載をしてしまった個人店のオーナーです。
    最初の説明と違うことが多々あってやばすぎます。
    はじめに、「予約システムを導入してもらいます」と言われたので、「うちは予約システムをすでに持っています」と言ったら、「ではその分安くしますよ。予約システムは使わなくて大丈夫です」と言われたので、それならと思い契約したところ、「ピークマネージャーを導入しないと何もできない」と後日言われ、何もできずに利用することになりました。
    おまけに集客力はほぼ0.リピート率は0%です。
    5年契約にされそうなところを3年になったとはいえ、あんなくそみたいなシステムにお金を払うのもばかばかしくなってしまいます。
    しかも、最近また連絡があり、何かと思えば、「EPARKの利用料金を払ってください」とのこと。
    …ビジネスクレジットの方は払ってますが…。
    「ビジネスクレジットとは別に料金が発生します。」
    そんな説明受けてない。おまけに料金が高くなる始末。
    もうほんとあほくさいです。
    個人経営ですので、なくなく就職して副業にしましたが、ホント嫌な気持ちになります。

    • EPARKリラク&エステを利用のする人の大半は【げん玉】などの換金クーポンサイトのポイント目的の客ばかりです。
      それでも集客数は高かったので我慢していましたが、
      EPARK社が出しているクーポンも初回来店から180日か初回来店のみしか利用などという送客手数料を搾取する施策しかとらなくなり
      最近は自店のHPより集客できない無駄金サイトに成り下がっています。
      もうオワコンです。

  • こんにちは。
    現在EPARKリラクアンドエステの契約で困っている個人店のものです。
    七年契約を結んでいます。
    しばらくは月に10人くらいは新規客があったので、まぁこんなもんだろうと思っていました。
    8ヶ月くらい経ち、協賛店キャンペーン「はじめての店舗での予約だと4000円引き」というのが始まってから、急に予約数が増えました。
    ただ、予約のキャンセルや変更、遅刻などが多く、はっきり言って客層が悪く当然リピートもありませんでした。
    あまりにひどいので、協賛店キャンペーンから外してもらったんです。
    そしたら急に新規の予約が全く入らず、何らかの嫌がらせなのでしょう。
    あまりにひどいので解約したいと伝えると違約金を払えと言われました。
    一人でどう戦っていけばいいのか途方に暮れています。

    • 東さんの状況がわからないので一般的なアドバイスをになりますが、『協賛店キャンペーン「はじめての店舗での予約だと4000円引き」というのが始まってから、急に予約数が増えました。
      ただ、予約のキャンセルや変更、遅刻などが多く、はっきり言って客層が悪く当然リピートもありませんでした。』
      とのことですが
      EPARK経由の予約可能なところにはに6000円以下のメニュ-は乗せない&値引きもしない。ようにしてみるといいと思います。
      6000円のメニュ-でも4000円引きならばお客さんの負担は2000円です。これならば質はさておき集客できると思います。
      6000から手数料2700取られても3300残りますよ。

      【予約のキャンセルや変更、遅刻などが多く】の対処法は
      キャンセルは必ず電話でするように文言を入れておきましょう。電話のないキャンセルはこちらで取り消させていただきます。の文言も入れておきましょう。
      遅刻などは施術時間が短くなことも書いておきましょう。

      無断キャンセルした奴はもう来なくていい人なので必ずオンラインブロック(☆1設定)にしましょう。

      EPARK経由の新規客は平日のアイドルタイムの時間帯のみの文言も追加して置くとさらにいいと思います。
      集客が弱い時間帯に入ってくれれば何もないよりはいい。ぐらいの考え方でもいいと思います。

      『はっきり言って客層が悪く当然リピートもありませんでした。』ですが確かに客質は最低に近いですが100%ではないと思います。
      仕組みやセールスのフレーミングができていないと普通の客層でもリピートしないのでここはなんとも言えません。
      いろいろ細かくお伝えしたいことはありますが、まずは、
      最低毎月の集客コストが赤にならないようにすることがこの場合大切です。

  • 個人店でカラダリフレのほうを使っているものです。
    リラク&エステと違うのを最近知りました。
    カラダリフレは7月は新規はそこそこでした、ただし、ここに書いてある通り
    一回のみでリピート客はほぼいません。
    そして同じく8月9月のキャンセルは異常でした、そのわけが上にあったサクラ募集
    だったんですね。。。
    10月からは反応が非常に弱いです、今月はまだゼロ。。。

    リラク&エステのほうだとキャンセルなら利用料はかからないが
    月額が2万3千円とききました。(リフレは月額5千円、一件予約で2106円)
    営業の方はリラクより反響はずっと良いと言っていましたが
    実際はどうなのでしょうか?

    両方使っている方はいらっしゃいますか?
    どっちが良いと思われますか?
    それとも両方使わないほうが良いと思われますか?

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